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FAQ

La durée de validité d’un bon cadeau est de 365 jours. La date limite d’utilisation sera communiquée sur le bon cadeau à remettre à l’heureux bénéficiaire.
Nous sommes joignables grâce à l’adresse email et au numéro de téléphone indiqués sur votre bon cadeau. Contactez-nous muni du code inscrit sur votre bon cadeau, nous nous ferons un plaisir de vous communiquer nos disponibilités afin d’effectuer votre réservation.
Vous pouvez sélectionner les 3 modes d’expédition suivants :
  • Par voie postale – les frais de port seront alors ajoutés au montant initial de votre bon cadeau.
  • Par email au bénéficiaire – le destinataire du bon cadeau le recevra instantanément dans sa boite email.
  • À imprimer à la maison – l’acheteur reçoit le bon cadeau par email (au format PDF) et peut l’imprimer afin de le remettre en main propre au bénéficiaire.

Oui, la sécurisation des paiements est garantie par MangoPay, filiale de la banque Mangopay Advent International. Aucune donnée bancaire ne sera stockée. Votre numéro de carte bancaire ne sera jamais communiqué à une personne tierce. Vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées grâce au protocole SSL.

Si vous avez sélectionné l’envoi “par email au bénéficiaire” lors de votre achat, celui-ci recevra un email contenant son bon cadeau (au format PDF). Dans tous les autres cas, le bénéficiaire ne recevra pas d’email de notre part.
Après validation du paiement, vous recevrez un email de confirmation d’achat contenant le bon cadeau (au format PDF). Cet email peut mettre quelques minutes pour arriver.
L’achat de votre bon cadeau se déroulera en 4 étapes :
  1. Personnalisation du bon cadeau, choix des options et du mode d’expédition
  2. Renseignement de vos coordonnées de contact
  3. Renseignement des coordonnées du bénéficiaire ainsi que du message personnalisé
  4. Paiement en ligne sécurisé par Carte Bancaire

Garantie du meilleur tarif – En achetant directement auprès du prestataire, vous ne payez pas de frais supplémentaires.
Gain de temps – Grâce à l’envoi par email, le bon cadeau sera envoyé instantanément dès validation du paiement.
Écologique – Soucieux de notre environnement, l’envoi par email permet de réduire les impressions papier.

Oui, grâce à l’ajout d’options et éventuellement de la personnalisation du nombre de nuits ou de personnes, vous pouvez enrichir le bon cadeau initial et y ajouter des activités supplémentaires.
Pour permettre une validation instantanée de votre achat, le paiement se fait uniquement par Carte Bancaire : Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
Le bon cadeau vous sera transmis par email (au format PDF) instantanément dès validation de paiement. Il faut parfois attendre quelques minutes avant de recevoir l’email.

Oui, vous pouvez contacter directement notre conciergerie par email ou par téléphone au 01 78 94 90 40 et vous serez directement pris en charge. 

En utilisant la valeur de vos chèques et cartes cadeaux de nos partenaires :  ANCV – BIMPLI – CADO CHEQUES – CADHOC- EDENRED – ILLICADO – MA CARTE CADEAU – SODEXO – TIR GROUPE – GLADY – SPENDLLY – WEEDOOGIFT – YOUKADO

Vous souhaitez faire ce cadeau à plusieurs ? Créez un cadeau de groupe !

Sélectionnez l’offre de votre choix et invitez vos amis ou collègues à partager le paiement à parts égales.

Comment ça marche ?

  1. Sur la page suivante, sélectionnez « C’est un cadeau » et choisissez le mode de livraison.
  2. Saisissez les coordonnées du bénéficiaire et personnalisez votre message.
  3. Choisissez le paiement partagé et ajoutez autant de participants que vous le souhaitez, la participation individuelle est automatiquement mise à jour.
  4. Vous n’avez rien à gérer, un lien de paiement est envoyé par email à tous les contributeurs.
  5. La carte cadeau sera activée dès que tous les participants auront effectué leur paiement !

Votre choix ?

Pour régler vos achats, vous avez deux options : passez par notre boutique en ligne ou contactez notre conciergerie par email ou téléphone au 01 78 94 90 40..

De plus, vous pouvez utiliser vos chèques et cartes cadeaux de nos partenaires suivants : ANCV, BIMPLI, CADO CHEQUES, CADHOC, EDENRED, ILLICADO, MA CARTE CADEAU, SODEXO, TIR GROUPE, GLADY, SPENDLLY, WEEDOOGIFT, YOUKADO. 

Vous n’arrivez pas à choisir LE coffret cadeau idéal parmi notre selection ?

Invitez vos amis à participer à un pot commun ! Le montant total des participations se transformera ensuite en chèque cadeau utilisable librement !

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Vous avez un coffret ou un chèque cadeau Hôtels & Préférence ? C’est facile, contactez notre conciergerie au 01 78 94 90 40.